FAQ

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie GDM MATRIX dostępne są trzy formy płatności: szybkie przelewy online PayByLink, BLIK oraz zwykły przelew bankowy. Płatność za pobraniem nie jest dostępna.

Przelewy PayByLink obsługują między innymi: mBank (mTransfer), PKO Bank Polski (iPKO), ING Bank Śląski, Santander Bank Polska, Bank Pekao (Pekao24Przelew), Bank Millennium, Alior Bank, BNP Paribas, Credit Agricole, Citi Handlowy, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Nest Bank, Inteligo, PeoPay, Bank BPS, SGB oraz SKOK.

W jakiej formie otrzymam dokument zakupu?

Przy składaniu zamówienia wybierasz między fakturą VAT a paragonem. Dokument otrzymasz na adres e-mail podany w zamówieniu.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie. Nie oferujemy płatności za pobraniem — zamówienie opłaca się z góry przelewem online, BLIKiem lub zwykłym przelewem.

Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Na terenie Polski dostępne są: DPD paczka, DPD odbiór w punkcie, DPD paleta, InPost Kurier, Paczkomaty InPost oraz ORLEN Paczka.

Poza granice Polski wysyłamy kurierem DPD.

Kiedy dostawa jest darmowa?

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniu powyżej 50 zł i wyborze bezpłatnej opcji Smile. Dotyczy wyłącznie wysyłki na terenie Polski.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Jeżeli produkt jest dostępny w magazynie, paczkę wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty realizowane na indywidualne zamówienie — w tym krówki personalizowane — mają czas realizacji do 30 dni.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Wysyłamy do Czech, Danii, Francji, Holandii, Niemiec i Szwecji. Kraj dostawy wybiera się w górnym pasku sklepu, przed dodaniem produktów do koszyka.

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Tak. Wystarczy wybrać opcję Zamów bez rejestracji podczas składania zamówienia.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia i numer przesyłki znajdziesz po zalogowaniu w historii transakcji. Jeśli zamawiałeś bez rejestracji, skorzystaj ze sprawdzenia statusu zamówienia.

Czy każdy produkt można zwrócić?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie — na przykład krówki personalizowane z logo lub własnym nadrukiem.

Jak przebiega procedura zwrotu?

Zwrot zgłasza się przez formularz zwrotu. Szczegółowe zasady opisaliśmy na stronie Odstąpienie od umowy.

Jak zareklamować zakupiony produkt?

Reklamację zgłaszasz przez formularz reklamacyjny. Podaj numer zamówienia i opisz, czego dotyczy zgłoszenie.

Czy realizujecie zamówienia hurtowe?

Tak. Współpracujemy z odbiorcami handlowymi — sklepami, hurtowniami i firmami. Konto hurtowe zakładasz przez rejestrację hurtownika.

Czy można zamówić krówki z własnym logo?

Tak. Realizujemy zamówienia na krówki personalizowane — w indywidualnych papierkach z logo firmy, motywem graficznym lub własnym komunikatem. Sprawdzają się jako upominek firmowy, dodatek na konferencję, wesele lub inne wydarzenie okolicznościowe. Szczegóły ustalamy indywidualnie — napisz na biuro@gdmbrands.pl lub zadzwoń pod 508 253 253.