Häufige Fragen
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Bei GDM MATRIX stehen drei Zahlungsarten zur Verfügung: PayByLink-Sofortüberweisung, BLIK und klassische Banküberweisung. Nachnahme wird nicht angeboten.
PayByLink unterstützt polnische Banken, unter anderem mBank (mTransfer), PKO Bank Polski (iPKO), ING Bank Śląski, Santander Bank Polska, Bank Pekao (Pekao24Przelew), Bank Millennium, Alior Bank, BNP Paribas, Credit Agricole, Citi Handlowy, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Nest Bank, Inteligo, PeoPay, Bank BPS, SGB und SKOK.
Welchen Kaufbeleg erhalte ich?
Bei der Bestellung wählen Sie zwischen Rechnung und Kassenbon. Der Beleg wird an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Kann ich per Nachnahme zahlen?
Nein. Nachnahme bieten wir nicht an. Bestellungen werden im Voraus per Online-Überweisung, BLIK oder klassischer Banküberweisung bezahlt.
Welche Versandarten gibt es?
Innerhalb Polens: DPD Paket, DPD Abholstation, DPD Palette, InPost Kurier, InPost Paketstationen und ORLEN Paczka.
Ins Ausland versenden wir mit dem DPD Kurierdienst.
Wann ist der Versand kostenlos?
Gratisversand gilt ab einem Bestellwert von 50 PLN bei Wahl der kostenlosen Smile-Option. Er gilt ausschließlich für den Versand innerhalb Polens.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Ist der Artikel auf Lager, versenden wir das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen. Auftragsbezogene Produkte — darunter personalisierte Sahnebonbons — haben eine Lieferzeit von bis zu 30 Tagen.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja. Wir versenden nach Deutschland, Tschechien, Dänemark, Frankreich, in die Niederlande und nach Schweden. Das Lieferland wählen Sie in der oberen Leiste des Shops, bevor Sie Produkte in den Warenkorb legen.
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Ja. Wählen Sie beim Bestellvorgang einfach Ohne Registrierung bestellen.
Wie prüfe ich den Bestellstatus?
Bestellstatus und Sendungsnummer finden Sie nach dem Einloggen in Ihrer Bestellhistorie. Bei einer Bestellung ohne Registrierung nutzen Sie die Statusabfrage.
Kann jedes Produkt zurückgegeben werden?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Ausgenommen sind auftragsbezogen gefertigte Produkte — zum Beispiel personalisierte Sahnebonbons mit Ihrem Logo oder eigenem Aufdruck.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Rückgaben melden Sie über das Rückgabeformular. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite Widerruf.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Reklamationen melden Sie über das Reklamationsformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Nehmen Sie Großhandelsbestellungen an?
Ja. Wir arbeiten mit Einzelhändlern, Großhändlern und Unternehmen zusammen. Ein Großhandelskonto eröffnen Sie über die Händlerregistrierung.
Kann ich Sahnebonbons mit eigenem Logo bestellen?
Ja. Wir fertigen personalisierte Krowka Szczecinska Sahnebonbons — einzeln eingewickelt mit Ihrem Firmenlogo, Motiv oder eigener Botschaft. Sie eignen sich als Firmengeschenk, Konferenz-Giveaway, Hochzeitsmitbringsel oder Event-Souvenir. Die Konditionen stimmen wir individuell ab — schreiben Sie an biuro@gdmbrands.pl oder rufen Sie an: +48 508 253 253.
